Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de tu compra. Este plazo incluye la preparación y el traslado de tu pedido. No se consideran sábados, domingos ni festivos.

¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Sí. Puedes seleccionar retiro en tienda al comprar en nuestra web. Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para que puedas acercarte a retirarlo.

¿Puedo cambiar los hilados que compré?

Sí. Tienes hasta un año desde la compra para cambiar tus hilados, siempre que estén sin uso, completos y con su peso original. Debes contar con un comprobante o registro de compra.

¿Los hilados teñidos a mano tienen siempre el mismo color?

Pueden presentar pequeñas variaciones entre partidas, propias del teñido artesanal. Por eso, te recomendamos comprar la cantidad necesaria para todo tu proyecto en un mismo pedido. Además, los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla que utilices.

¿Puedo comprar en Arte59 si estoy empezando a tejer o bordar?

¡Por supuesto! No necesitas tener experiencia. Acércate a nuestras tiendas y cuéntanos qué te gustaría hacer: te ayudaremos a elegir los materiales para comenzar.